Promover su marca: ¿Qué hay que tener en cuenta al elegir una empresa de relaciones públicas?
Cuando llega el momento de contratar los servicios de una empresa de relaciones públicas para hacer crecer su marca, las opciones son tan infinitas que el proceso de selección puede parecer casi imposible. No es fácil, ya que hoy en día aparecen nuevas empresas en cada rincón de la web.
La tarea de reducir sus opciones es definitivamente asombrosa si usted es una empresa nueva o una PYME que necesita ayuda de expertos para difundir la buena palabra sobre su marca. Recuerde, incluso antes de empezar, que las consecuencias de contratar a la empresa equivocada serán suyas y solo suyas.
No es sólo el dinero que se pierde, sino el daño potencial a la reputación de su marca.
Créame, no querrá lanzar dardos a un tablón de anuncios repleto de nombres de empresas de relaciones públicas y elegir la que acierte primero. Cada empresa, por muy recomendada que esté, presentará una lista de pros y contras para su empresa.
A continuación le ofrecemos algunos consejos útiles para asegurarse de que contrata a la empresa de relaciones públicas adecuada para las necesidades de su empresa:
1. Comprueba su reputación utilizando múltiples fuentes
En todo caso, ya que usted está contratando a estos tipos para que le hagan quedar bien; una empresa verdaderamente reputada tendrá todas sus bases online cubiertas con respecto a hacer brillar su reputación por encima de (la mayoría de) sus competidores. Busca en Google y luego en Bing. A continuación, empieza a leer con «escepticismo» las distintas reseñas que tienen en blogs, foros y sitios de reseñas de marketing de nichos específicos.
Deberías poder encontrar un mínimo de docenas, si no cientos, de reseñas, con una mezcla de aspectos positivos y unos cuantos negativos. Sopese las buenas y lo que dicen los críticos insatisfechos, y pronto tendrá una lista calificada para profundizar.
2. ¿A quién conocen?
Las relaciones de las que presume una empresa de relaciones públicas son una indicación segura de si pueden ayudar a tu marca o no. Mira su sitio web y sus perfiles sociales y busca «Destacado en» o algo similar para ver si se ocupan del tipo de medios de comunicación a los que crees que necesitarás acceder.
3. Sientate con ellos como es debido.
Ninguna empresa de relaciones públicas que merezca la pena insistirá en el contacto por correo electrónico únicamente. Las buenas insistirán en una llamada telefónica para hacerse una idea de tus necesidades, seguida de un videochat online o una reunión en persona para evaluar si vuestras dos empresas encajan la una con la otra.
Pida información clave que le ayude a sentirse cómodo al contratarlos, y que le permita a usted y a su equipo dormir bien por la noche mientras ellos hacen su trabajo.
- La experiencia de la empresa en el servicio de su tipo de negocio y los medios de comunicación específicos asociados a los que tienen acceso.
- Cómo, concretamente, creen que podrán ayudar a hacer crecer su negocio.
- Pídales que le muestren imágenes y que le indiquen las campañas pasadas y actuales que han realizado para sus clientes.
- Pida información de contacto de antiguos clientes: las empresas de renombre no tendrán ningún problema en ofrecer referencias del mundo real con las que pueda ponerse en contacto a su discreción.
- Objetivos específicos, hitos y el calendario que prevén para sus necesidades de marketing actuales y futuras.
El diablo está en los detalles, y estos y otros detalles son clave para ayudarle a tomar una decisión final.
4. ¿Cuánto va a costar todo esto?
La mayoría de la gente te dirá que no debes basar tu decisión final sólo en el dinero. En este caso, puede hacerlo. Si el bufete ha superado todos los controles y equilibrios hasta el momento -una gran reputación, conexiones notables y una reunión inicial emocionante-, sus honorarios deberían tener sentido en términos de lo que esperas que hagan.
Si lo hacen mucho más barato que los competidores que has analizado, o bien te están tomando el pelo por completo o, como mínimo, no confían al 100% en su capacidad para ofrecer exactamente lo que esperas. Si le están cobrando demasiado y realmente quiere darles una oportunidad, debería negociar basándose en otros presupuestos que haya recibido.
Los nuevos advenedizos con poca o ninguna reputación pueden valer la pena si el presupuesto es una preocupación, pero la pelota debe pesar mucho a tu favor ($$$) si no pueden cumplir.
Reflexiones finales para contratar a la empresa de relaciones públicas adecuada para su negocio
Hay mucho que considerar al elegir una empresa de relaciones públicas que le ayude a hacer crecer su negocio. Te lo has jugado todo para hacer crecer a este bebé. No te precipites en el proceso de contratación y no tomes nunca atajos eligiendo rápidamente la empresa más recomendada o la que tenga el vendedor más encantador.
Una vez más, sus necesidades son únicas, y la mejor empresa para una persona puede no ser la mejor para usted, y viceversa. En última instancia, cualquier daño causado a su reputación como resultado de la contratación de la empresa equivocada recaerá enteramente sobre usted. Aunque le ofrezcan una garantía de devolución del dinero, el daño causado a su marca podría acabar necesitando años e innumerables dólares de marketing para repararlo.