La primera impresión cuenta: Cómo redactar un correo electrónico de ventas con éxito
Cuando se trata de campañas de marketing por correo electrónico, puede ser complicado saber qué poner exactamente en ese primer correo electrónico frío. Causar una buena primera impresión digitalmente es tan importante como en el mundo real, pero a menudo es más difícil transmitir una personalidad y crear una relación.
Teniendo esto en cuenta, hemos reunido algunos consejos para crear los mejores correos electrónicos de ventas posibles con el fin de atraer a sus clientes potenciales y tener una oportunidad mucho mayor de impulsar una conversión.
Las líneas de asunto son vitales
Aunque a veces se pasa por alto como un mero toque final, un buen asunto es la clave para captar la atención de tu objetivo, así que si no eliges uno decente lo haces por tu cuenta y riesgo. Dada la gran cantidad de mensajes que recibimos cada día, es importante destacar un poco del resto y atraer al destinatario lo suficiente como para que quiera abrir el mensaje. A la hora de redactar el asunto, presta atención a lo siguiente:
- Longitud – Sea breve y sencillo. Transmita su mensaje con el menor número de palabras posible y evite el lenguaje florido.
- Claridad – Asegúrese de que el lector sabe exactamente qué esperar antes de abrir su correo electrónico. Si haces falsas promesas o haces una declaración confusa es probable que pierdas su confianza muy rápidamente.
- Personalizar: un estudio de Experian ha demostrado que las líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertas. Ya sea el nombre del destinatario, su ubicación, su sector, su empresa o un reto específico al que se enfrenta, adáptate a sus necesidades para despertar su interés.
No te desesperes
Nadie quiere tener la sensación de que le están presionando para que haga una compra. Si un cliente potencial tiene la sensación de que le estás suplicando que te compre, asumirá que estás desesperado por conseguir un negocio y se alejará inmediatamente. Aunque, por supuesto, querrás hacerles saber lo que tu producto o servicio puede hacer por ellos, no conviertas tu mensaje en una larga lista de todos los puntos de venta. En su lugar, sea breve y céntrese en cómo puede resolver los problemas o retos concretos que tiene el cliente potencial; o incluso mejor, déle un ejemplo de lo que su producto ha conseguido para un cliente similar.
No suene como un spammer
La gente es mucho más consciente de los mensajes de spam hoy en día, y con razón, teniendo en cuenta la cantidad que se envía cada día. Ser identificado como un spammer no sólo significa que el cliente potencial no va a tomar su mensaje en serio, sino que también podría resultar en que su reputación de remitente se vea dañada, afectando a sus tasas de entrega de correo electrónico para futuras campañas. Afortunadamente, no es demasiado difícil evitar que esto ocurra, siempre que tenga en cuenta lo siguiente:
- Sin lenguaje spam – Evite palabras como «gratis», «premio» u «oportunidad» en las líneas de asunto, ya que suelen ser utilizadas por los spammers.
- Mantén la profesionalidad: no utilices fuentes raras ni mayúsculas excesivas. Aunque evidentemente quieres dar una imagen amistosa, no seas demasiado prepotente y no te pases con los emojis.
- Nada de cuentas gratuitas: es más probable que los ISP te identifiquen como spammer si envías numerosos correos electrónicos desde una cuenta gratuita, por no mencionar que no parece tan legítima.
- Manténgalo limpio – Recibir muchos rebotes duros de correos electrónicos que ya no se usan es una de las mejores maneras de ser etiquetado como spammer. Utiliza un directorio de contactos preciso para limpiar tu lista de correos electrónicos, o construye uno desde cero.
Ofrezca algo de valor
Ofrezca a sus clientes potenciales algo que les interese realmente, ya sean datos o perspectivas interesantes, gráficos o infografías, o incluso un enlace a un informe o documento técnico. Esto les ayudará a verle como una persona de confianza y con un buen conocimiento de su sector, por lo que es más probable que se sientan bien al comprarle.
Esto también es importante cuando se trata de evitar esa molesta etiqueta de spammer; la mayoría de los servidores de correo y los ISP utilizan sistemas basados en la comunidad para identificar a los spammers, por lo que es vital que sus clientes potenciales sientan que sus mensajes son relevantes.
Sé auténtico
Deje claro que sus clientes potenciales están leyendo un mensaje de un ser humano, no de un robot sin alma. Concéntrese en establecer una relación, y ábrase lo suficiente como para mostrar algo de personalidad, ya sea a través del humor o de una anécdota interesante, por ejemplo. Aunque no necesiten tu producto o servicio ahora, puede que lo necesiten en el futuro, o que conozcan a alguien que sí lo necesite, y es más probable que recuerden al vendedor amable e interesante que les envió el mensaje que al que les envió un correo electrónico genérico basado en una plantilla.
Recuerde que el correo electrónico es una vía de doble sentido; si abre un diálogo con un posible cliente, ya está más adelantado que la mayoría.
Llegar a la persona adecuada
Incluso el correo electrónico de «primera impresión» más cuidadosamente elaborado se envía en vano si se dirige a la persona equivocada.
Aunque la perspectiva de crear correos electrónicos de venta en frío puede ser un poco desalentadora, siempre que sigas las mejores prácticas y muestres un poco de personalidad deberías obtener los resultados que buscas. No tengas miedo de hacer un seguimiento si no recibes respuesta al cabo de unos días; sé tan proactivo como lo serías con una campaña de llamadas en frío, a menudo no se producen ventas hasta después del tercer correo electrónico, así que merece la pena no tirar la toalla demasiado pronto.