Formas de aumentar las ventas en línea
Cuanto mejor sea su empresa para conseguir que la gente pague por sus productos y servicios, mayores serán sus posibilidades de supervivencia. Las empresas están siempre a la caza de formas innovadoras de aumentar las ventas, y con el auge del comercio electrónico y la venta minorista en línea, la competencia se ha vuelto más dura.
Por suerte, la misma tecnología que ha fomentado la competitividad también ha proporcionado formas de adelantarse a la competencia y, combinada con métodos sencillos inspirados en la redacción de textos publicitarios, puede hacer que se adelante a la competencia. Le mostraremos cómo en seis formas.
Utilizar la analítica para seguir el comportamiento de los usuarios
Antes de poder aumentar las ventas, debe conocer el comportamiento de sus clientes a través de la analítica. Las analíticas informan de su estrategia porque un aumento de las ventas suele provenir de los clientes actuales o de los que repiten. La analítica del comercio minorista es el análisis del comportamiento de los consumidores con el objetivo de tomar decisiones empresariales. Se trata de analizar el modo en que los clientes compran en su tienda online y utilizar estos datos para mejorar los productos y las experiencias.
Para llevar a cabo la analítica, necesitarás un software de analítica para comercios. Hay algunos gratuitos en el mercado, pero los más potentes son de pago. También puedes subcontratar un servicio que ofrezca soluciones avanzadas para el comercio minorista.
Simplifique las transacciones en su cadena de suministro
Los negocios que realizan más ventas son los que simplifican todo el proceso de compra, tramitación y entrega. Esto implica realizar cambios en su sitio web y en su estructura de comunicación.
Los cambios en su sitio web incluyen la optimización de la página de pago mediante la implementación de pagos con un solo clic, la mejora de la navegación en el sitio mediante la utilización de un surtido simple y la categorización de los productos, y el aprovechamiento del diseño del sitio.
Los cambios en su estructura de comunicación implican optimizar la forma de comunicarse con sus proveedores, vendedores y clientes. Cuanto más rápido pasen las transacciones de sus clientes a usted y a su proveedor, más eficiente será la experiencia del cliente.
Si tienes una tienda de dropshipping, optimizar la comunicación entre tus proveedores y clientes implica aprovechar un software de automatización de dropshipping.
El software de análisis del comercio minorista debe utilizarse para simplificar las transacciones, ya que permite conocer las interrupciones en la cadena de suministro. También puede utilizarse para llevar a cabo análisis predictivos para estar al tanto de todo.
Utilizar testimonios y cifras para convencer a los clientes
Incluir testimonios de compradores que han utilizado tus productos aumentará la credibilidad de tu negocio. La gente quiere productos que solucionen sus problemas específicos, así que cuando vean que otros con el mismo problema han sido ayudados por tus productos, estarán más dispuestos a darte una oportunidad.
Mejorar la visualización con imágenes y descripciones
Es más fácil que los compradores adquieran un producto cuando pueden visualizarse utilizándolo. Su trabajo consiste en ayudar a los usuarios a visualizarlo, lo que implica algo más que enumerar las características y funciones del producto. Diga a sus compradores qué aspecto tiene su producto, cómo se siente en la mano o en el cuerpo (según el caso), lo grande o pequeño que es, e incluya imágenes claras del producto. Esto facilita su proceso de visualización. Cuanto más se vean usando tus productos, más posibilidades tendrán de comprarlo.
Seguimiento de los clientes
Es importante almacenar los datos históricos y otros datos importantes de los clientes porque proporcionan datos específicos relevantes sobre los productos preferidos de un cliente. Cuando se conoce lo que le gusta a un cliente, se puede dirigir a él mediante el marketing por correo electrónico y las redes sociales. Estos datos también fomentan la interacción con el cliente porque puedes ofrecerle consejos y sugerencias útiles basados en lo que ya le gusta.
Ofrecer valor con servicios añadidos
A los compradores les encanta el envío gratuito, las garantías y los accesorios gratis. Ofrecer servicios añadidos para atraer a los compradores es una estrategia de ventas probada. De este modo, no compites sólo por el precio, sino que la gente compra por el valor adicional que obtiene. Puede ofrecer a los primeros compradores descuentos en los productos a cambio de su dirección de correo electrónico. Su correo electrónico es vital para el punto de bonificación.
Punto de bonificación
El futuro de Internet y del comercio minorista en línea es la comunidad y la conexión. Crear una comunidad para sus clientes los mantendrá fieles a su marca. Fomente este sentido de comunidad ofreciendo descuentos, servicios como envíos rápidos y precios al por mayor para los miembros. Esto hará que se sientan atendidos y los mantendrá fieles a su empresa durante mucho tiempo.