¿El presentismo está costando a su pequeña empresa?
Cuando se habla de baja productividad y pérdida de beneficios, se oye hablar muy a menudo del absentismo. Cuando un empleado no acude al trabajo, el impacto es evidente, tanto para los empresarios como para la economía en general. Se puede ver la pérdida de productividad, sentir el impacto en la moral del equipo y cuantificar los costes exactos de las bajas por enfermedad y la contratación de personal adicional.
Sin embargo, aunque el absentismo es sin duda un problema que genera una gran pérdida para la economía, ¿es el presentismo -el primo firme pero equivocado del absentismo- el que realmente está costando más a su pequeña empresa?
¿Qué es el presentismo?
El presentismo se refiere al hecho de ir a trabajar, pero no funcionar con plena productividad. Un empleado que se arrastra a la oficina con un resfriado apestoso (infectando a la mitad de la plantilla en el proceso) es poco probable que trabaje especialmente duro, porque se siente comprensiblemente mal, pero ha acudido. El mero hecho de estar presente puede convertirse, en muchas organizaciones, en el principio y el fin de la dedicación percibida de un empleado.
El presentismo también puede aplicarse a las personas que sufren problemas personales (por ejemplo, alguien que está pasando por un divorcio es poco probable que esté totalmente comprometido) o a las personas que simplemente están agotadas, y su concienciación acaba por impedirles rendir al máximo. Esto es especialmente cierto en las empresas con la cultura de trabajar durante las pausas del almuerzo y quedarse hasta bien entrada la noche, y algunos empleados incluso se avergüenzan de salir a la hora correcta.
Esta actitud de asistencia al trabajo «llueva o truene» es algo que se aplaude habitualmente, y muchas empresas ponen como ejemplo a empleados como éste, o premian a los que han estado sin ninguna baja. Con demasiada frecuencia, la persona que sigue en su mesa a las 9 de la noche o que es la primera en ofrecerse para realizar tareas fuera del horario de trabajo se considera el mejor empleado, sin que se analice su eficiencia o su verdadero rendimiento.
Pero, ¿es este un enfoque equivocado? Sería poco realista esperar que el personal se comprometa al 100% el 100% del tiempo, pero las muchas formas en que nuestra sociedad y cultura empresarial fomentan el presentismo pueden estar reduciendo la productividad real.
El coste del presentismo
Los resultados demostraron que, aunque los empleados se ausentan una media de cuatro días al año, son improductivos en el trabajo durante 57,5 días, casi tres meses de trabajo.
Esto puede parecer chocante, pero tiene más sentido si se tiene en cuenta que se trata de un empleado que trabaja al 75% de su capacidad total durante todo el año, lo que no es una perspectiva inimaginable.
Cómo prevenir el presentismo
Entonces, ¿cómo puede influir en la cultura de su empresa para garantizar que el presentismo no se convierta en un coste importante (aunque oculto) para su pequeña empresa?
Ofrecer una cantidad justa de vacaciones y de pago por enfermedad
Sin embargo, lo mejor de EE.UU. para las empresas es que puedes decidir por ti mismo lo que es apropiado, asequible y lo que más beneficia a tus empleados. Dar lo que pueda y lo que mejor funcione para su empresa en términos de vacaciones y subsidio de enfermedad mejora la moral de los empleados, les da la oportunidad de descansar y significa que no vendrán a trabajar indispuestos e improductivos, simplemente porque no pueden permitirse no hacerlo. Esto evita que las enfermedades se propaguen a los empleados menos resistentes que se encuentran de baja durante una semana. Además, crea un ambiente positivo, descansado y lleno de energía, que fomenta la lealtad y aumenta la productividad.
Ofrecer flexibilidad y trabajo a distancia
El trabajo a distancia no sirve para todas las empresas, pero es cada vez más relevante en el lugar de trabajo moderno. Incluso las empresas del «mundo real», como las cafeterías o los fabricantes, suelen tener tareas que pueden realizarse desde casa, como llevar las cuentas de las redes sociales de la marca, el correo electrónico, el marketing o la contabilidad.
Si los empleados sienten que pueden realizar tareas ligeras en casa cuando no están bien, no sentirán la necesidad de acudir al trabajo con su enfermedad, y es probable que se recuperen más rápido y por completo con el descanso extra. Esto no debería convertirse en un requisito esperado (alguien con una gripe tan grave que apenas puede abrir los ojos no le agradecerá esta presión adicional), pero podría ser una opción muy viable.
La flexibilidad es también un aspecto importante para reducir el presentismo. Si un empleado tiene un familiar gravemente enfermo y tiene que llevarlo al hospital todos los jueves por la tarde, vas a tener un miembro del personal mucho más comprometido si le das la flexibilidad necesaria para que esto sea lo más fácil posible. Considere la posibilidad de permitirle llegar antes, o de trabajar una hora más otro día para recuperar el tiempo.
Fomentar el bienestar corporativo
Los aspectos más importantes del presentismo son la baja moral, la mala salud y el agotamiento. Si fomenta el bienestar entre sus empleados, puede evitar que cualquier problema se convierta en algo mucho más caro y difícil de abordar. Puede introducir un programa de meditación, ofrecer una suscripción a un gimnasio como parte de los beneficios para los empleados, ofrecer almuerzos saludables o promover asiduamente un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal con pausas estrictas para el almuerzo y el regreso a casa. Sea lo que sea, este cuidado y atención puede ayudar a su personal a mantenerse sano y feliz.
Está claro que para estar comprometido y ser productivo en el trabajo hay que tener entusiasmo por el puesto y sentir que se es una parte importante de la empresa. Como propietario, la mayoría de las veces esto será algo natural (al fin y al cabo, es tu empresa), pero el bienestar corporativo es una parte vital para garantizar que tus empleados sientan un nivel similar de pasión por su trabajo.
No premiar el presentismo
Una cultura empresarial que premia el presentismo otorgando las mayores recompensas y reconocimientos a los empleados que más tiempo permanecen en la empresa puede estar contribuyendo inadvertidamente a la baja productividad.
Esto es especialmente cierto si se tiene en cuenta que los estudios demuestran que el exceso de trabajo es malo tanto para los empleados como para la empresa, ya que los directivos son incapaces de diferenciar entre las personas que realmente han trabajado 80 horas semanales y las que sólo han fingido hacerlo. Aunque los empleados trabajen tres horas más al día, parece que discernir realmente la diferencia de rendimiento con respecto a los que no lo hacen es más difícil de lo que se imagina.
Premiar a los que tienen mejor asistencia y menos ausencias es un problema que contribuye a una cultura empresarial como ésta. En el extremo, puede pasar por alto e incluso denigrar los esfuerzos concienzudos realizados por miembros del personal que han tenido tiempo libre, pero que trabajan muy duro. Por ejemplo, las personas que viven con problemas crónicos, las que tienen la mala suerte de caer muy enfermas y los empleados que están pasando por un duelo pueden hacer esfuerzos heroicos para trabajar en su empresa, simplemente porque su vida diaria es mucho más dura que la del empleado sano que ha tenido un par de años buenos.
Además, al recompensar a los que están dispuestos a trabajar más horas con ascensos o más responsabilidades, puede que acabes pasando por alto otros talentos más valiosos. Ese empleado que siempre se queda hasta las 8 de la tarde podría estar desperdiciando la mayor parte de la jornada laboral y simplemente quiere ascender arbitrariamente en la empresa; mientras que el que ficha puntualmente siempre da el 110%, y tiene una vida variada y aficiones que luego resultan ser un gran activo para tu empresa.
Independientemente de lo que decida implementar, transformar la cultura de su empresa en una que valore la calidad y la eficiencia en lugar de simplemente estar presente puede llevarle a un nuevo éxito.