Formas de liderar un equipo digital de forma eficiente
Con funciones que van desde los desarrolladores, diseñadores, comercializadores hasta el soporte de TI, los equipos digitales son un grupo diverso y son vitales para el crecimiento y el éxito de una empresa. Para que estos equipos multidisciplinares funcionen a pleno rendimiento están los directores de proyecto. Estas funciones de gestión no son para los débiles de corazón, ya que los diferentes conjuntos de habilidades traen consigo diferentes personalidades, y el PM tiene la tarea de unificar a todos en los mismos objetivos.
Entonces, ¿qué se necesita para gestionar un equipo digital y cómo pueden las empresas operar de manera eficiente para aprovechar al máximo el increíble talento que tienen en sus filas?
Los personajes ayudan a trazar el recorrido del cliente y permiten a los equipos diseñar teniendo en cuenta sus expectativas, objetivos e intereses. Las personas pueden crearse en torno a clientes típicos y atípicos, que utilizan sus productos y servicios en los extremos de su uso.
La mayoría de los viajes en línea están orientados a un objetivo. Los visitantes están allí para recopilar información o realizar una compra y, si se sabe por qué el cliente ha llegado a su sitio, se puede diseñar en función de cómo va a interactuar.
Estas personas y casos de uso también se pueden perfilar retrospectivamente, lo que permite iterar, mediante la celebración de grupos de discusión y el envío de cuestionarios. A medida que una marca se consolida, el contexto de cómo los visitantes interactúan con usted antes de llegar al sitio evoluciona, y el proceso de diseño se adaptará para adaptarse a un cliente más informado.
Un MVP, o Producto Mínimo Viable, es una de las mejores maneras de dirigir eficazmente un equipo digital. Permite trabajar de forma ágil y lanzar un producto con los requisitos básicos que los usuarios necesitan, y nada más. A medida que se reciben comentarios, el producto evoluciona y se añaden más funciones. Este enfoque «lean» permite a los equipos digitales invertir menos recursos en características que podrían no ser tan bien recibidas por el público como la investigación o una hipótesis pueden mostrar.
Dirigir un equipo digital es precisamente eso: dirigir. Las empresas que operan en la esfera online evolucionan tan rápidamente que una de las mejores formas de ganar tracción y mantenerse por delante de la competencia global es ser audaz. Si su equipo entiende a los clientes y está dispuesto a fracasar pronto en la búsqueda del mejor producto, entonces ya tiene la mitad del camino recorrido, pero ser audaz consiste en desafiar las normas dentro del sector en el que opera y probar algo nuevo. A pesar de ello, hay un momento y un lugar para seguir el statu quo. Al fin y al cabo, ni siquiera los principales fabricantes de automóviles han intentado reinventar la rueda.
Los que trabajan en el sector digital -ya sean desarrolladores, comercializadores, analistas de datos o gestores de proyectos- adoran lo digital. Están ahí por una razón, y una forma segura de dirigir eficazmente al equipo es confiar en su juicio y en su compromiso con el producto y la marca. Cuando los compañeros tienen la oportunidad de aprender, compartir conocimientos y hacer preguntas, toda la empresa se beneficia.
Los datos son la base de la mayoría de las empresas modernas. Son necesarios por motivos normativos y financieros, y anteriormente proporcionaban a la dirección una visión general de la salud de la empresa, pero los datos pueden informar de las decisiones de toda la empresa. Los datos pueden utilizarse para tomar decisiones, pero debe haber margen para la discreción humana, ya que los datos se utilizan junto con una plataforma de información para tomar decisiones. Los cuatro puntos anteriores requieren que los datos se apliquen con eficacia y resultarán fundamentales para saber cómo interactúan los clientes con el producto.
Es fácil que los jefes de proyecto se atasquen en las cuestiones operativas fundamentales a las que se enfrentan los equipos digitales a diario, pero lo que más agradecerán los equipos es que se liberen del papeleo innecesario, las reuniones y la política de la oficina. Manténgalos al tanto de las noticias de toda la empresa, pero con un conjunto de tareas priorizadas los equipos digitales pueden realizarlas con la máxima eficacia.