Por qué necesita la monitorización del sitio web para su empresa
El sitio web de su empresa es la puerta de entrada a la mente del consumidor y, en última instancia, a su cartera. Es casi imposible competir en el mundo moderno sin una fuerte presencia en la web, especialmente porque muchos consumidores prefieren una experiencia de compra en línea. Ya no basta con tener un sitio web. Hay que tener uno que funcione bien.
He aquí algunas razones de peso por las que necesita la monitorización del sitio web para su negocio, y qué métricas debe tener en cuenta.
El papel de la supervisión de aplicaciones
La supervisión de su sitio web y sus aplicaciones le informa de lo que ocurre en los sistemas que utiliza su empresa para funcionar. Puede utilizar un monitor de archivos que le proporcione información sobre lo que se está moviendo y cargando, además de enviarle alertas cuando las cosas vayan mal. Con la tecnología adecuada, el software de monitorización no se limitará a indicarle cuándo se ha producido un problema. También le ofrecerá soluciones y arreglos temporales.
Además, será capaz de analizar cuándo podría surgir un problema basándose en el análisis de eventos pasados. Esto se traduce en una reducción del tiempo de inactividad cuando surge un problema y le permite asignar recursos de forma estratégica para resolver el problema.
Corta duración de la atención
Los periodos de atención son más cortos que nunca. Se calcula que se dispone de dos segundos para captar la atención de alguien, ya sea a través de imágenes y titulares convincentes o de un sitio web que se cargue eficazmente. Los problemas en el back-end de su sitio pueden ralentizar el tiempo de carga. Incluso un retraso de diez segundos puede disuadir a sus clientes de continuar la experiencia de compra, perdiendo la oportunidad de generar ingresos.
Con la monitorización del sitio web, podrá prever cualquier problema potencial con la memoria para determinar si su sitio funcionará de forma óptima. Al establecer alertas activadas por estos problemas, podrá corregirlos antes de que su sitio alcance su umbral. Esta función es especialmente crucial durante las temporadas de compras navideñas, cuando el tráfico de su sitio podría sobrecargar el sistema.
Solución de problemas
Cuando no tiene una monitorización del rendimiento de las aplicaciones en su sitio web, el principal problema es que se dará cuenta de un problema cuando todo el mundo lo haga. El segundo problema es que no tendrá ninguna idea de lo que puede estar causando el problema para ayudarle a resolverlo. Con la monitorización del rendimiento, sabrá por qué algo va mal en su sitio web e incluso podría ser notificado de una posible solución. Podrá crear informes basados en problemas anteriores, por lo que siempre tendrá información a la que recurrir.
Esto no sólo limita el tiempo dedicado a encontrar una solución al problema, sino que mantiene sus costes bajos. En lugar de tener un equipo de profesionales de TI examinando la cuestión y tratando de encontrar un problema, puede dedicar a una o dos personas a aplicar una solución de manera eficiente. Si se tiene en cuenta la posible pérdida de ingresos y los costes incurridos, la rentabilidad de la inversión en la supervisión del rendimiento se hace evidente.
La psicología de la venta
Vender a un cliente es un proceso psicológico. Crear un flujo de usuarios que anime a los clientes no sólo a añadir cosas a su cesta, sino a completar una transacción, es primordial. En muchos casos, el uso de ofertas, cables trampa y otras tácticas de venta psicológicas es lo que anima al cliente a tomar una decisión rápidamente, antes de que empiece a pensar demasiado en su compra. Los retrasos y el tiempo de inactividad pueden interrumpir este proceso, dando lugar a carritos abandonados y a la pérdida de ingresos. La supervisión del rendimiento puede mostrarle dónde hay cuellos de botella en su sitio para permitirle asignar memoria y ajustar el flujo de usuarios en consecuencia.
Para llevar
Al contar con una supervisión del sitio web, facilita que sus clientes le aporten beneficios, lo que en última instancia aumenta sus ingresos y el éxito de su negocio.